Všeobecné obchodné podmienky
Účinnosť od: 1. 1. 2026
Článok I: Všeobecné ustanovenia a definície
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Koreniny Delikát (ďalej len „e-shop“).
1.2. Predávajúci: DCG – Delicorp Group / Delikát
(Jozef Saxon JR-DELIKÁT, Rovňany 20
985 24 Rovňany)
(ďalej len „Delikát“, „predávajúci“, „obchod“).
1.3. Kupujúci – Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.4. Kupujúci – Podnikateľ (B2B): Osoba zapísaná v obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia. Právne vzťahy sa riadia Obchodným zákonníkom; ustanovenia o ochrane spotrebiteľa (napr. odstúpenie od zmluvy do 14 dní) sa na tento vzťah nevzťahujú.
1.5. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
Článok II: Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, a táto objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
2.2. Kúpna zmluva vzniká až okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je akceptáciou.
2.3. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť v prípade nedostupnosti tovaru, zjavne nesprávnych údajov alebo technickej chyby.
2.4. Zjavná chyba v cene: Ak je cena tovaru zjavne chybná (napr. 0,00 € alebo neprimerane nízka cena spôsobená technickou chybou), predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy aj po jej akceptácii.
Článok III: Ceny a platobné podmienky
3.1. Ceny sú uvedené v eurách ako konečné.
3.2. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi uvedenými v e-shope (napr. dobierka, bankový prevod, online platba).
3.3. Pri platbe vopred je predávajúci povinný odoslať tovar až po pripísaní platby na účet. Ak platba nebude pripísaná do 3 pracovných dní, objednávka môže byť stornovaná.
Článok IV: Dodacie podmienky a neprevzatie tovaru
4.1. Predávajúci expeduje tovar spravidla do 1–3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Počas sviatkov alebo výnimočných okolností sa lehota môže predĺžiť.
4.2. Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravcov (kuriér, Slovenská pošta).
4.3. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. V prípade zjavného poškodenia obalu je povinný spísať s prepravcom protokol o škode a zásielku neprevziať.
4.4. Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku, predávajúci má právo požadovať náhradu skutočne vzniknutých nákladov (doprava, balné, administratíva).
4.5. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodávky spôsobené vyššou mocou (prírodné katastrofy, pandémie, štrajky, výpadky dopravy a pod.).
Článok V: Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
5.2. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:
– tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
– potraviny a koreniny uzavreté v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní otvorený,
– tovar z hygienických dôvodov, pri ktorom nie je možné garantovať jeho ďalší predaj.
5.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nejde o uznanú reklamáciu.
Článok VI: Reklamácie a záruka
6.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
6.2. Na jednodruhové koreniny a koreninové zmesi sa vzťahuje záruka po dobu minimálnej trvanlivosti uvedenej na obale.
6.3. Nie je možné reklamovať subjektívne vlastnosti potravín, ako je chuť, aróma, farba alebo prirodzené odchýlky surovín. Fotografie produktov sú ilustračné.
6.4. Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom s popisom vady a fotodokumentáciou. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
6.5. Podmienkou uznania reklamácie pri koreninách je neporušenosť originálneho obalu.
6.6. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym skladovaním po prevzatí tovaru (vlhkosť, teplo, priame slnko, cudzie pachy).
Článok VII: Bezpečnosť a zodpovednosť
7.1. Niektoré produkty môžu obsahovať alergény alebo výrazné chuťové zložky. Kupujúci je povinný oboznámiť sa so zložením uvedeným na obale.
7.2. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody na zdraví alebo majetku spôsobené nesprávnym použitím, skladovaním alebo nadmernou konzumáciou výrobkov.
7.3. Pri B2B predaji určenom na ďalšie spracovanie alebo predaj zodpovedá predávajúci za kvalitu dodaného tovaru v rozsahu platnej legislatívy.
Článok VIII: Alternatívne riešenie sporov (ARS)
8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak nebude spokojný s vybavením, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii.
Článok IX: Záverečné ustanovenia
9.1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.
9.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
9.3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek meniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné v e-shope Koreniny Delikát.